Shipping Policy
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas hábiles . Una vez preparado, su paquete se envía desde nuestras instalaciones en Lantana, Florida .
Tenga en cuenta que durante los días festivos, los lanzamientos especiales o las semanas de mayor volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden sufrir ligeros retrasos.
ENVÍOS NACIONALES (EE. UU.)
Una vez enviado, el envío dentro de Estados Unidos suele tardar de 3 a 7 días hábiles , dependiendo de la distancia y los tiempos de tránsito del transportista. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos a EE. UU. superiores a 99 USD (antes de impuestos) .
En cuanto su pedido esté en camino, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento.
|
Método de envío |
Tiempo estimado de entrega |
Costo de envío |
|
Envío estándar |
De 3 a 7 días hábiles |
GRATIS en pedidos a EE. UU. superiores a 99 USD (antes de impuestos) |
Importante: Los plazos de entrega estimados comienzan a contar una vez que su pedido ha sido procesado y enviado (tiempo de procesamiento: hasta 48 horas hábiles).
Envío exprés: Si necesita una opción de envío exprés o urgente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@pink-mask.com antes de realizar su pedido. El envío exprés está disponible bajo petición y tiene un coste adicional que varía según la ubicación y la disponibilidad de la empresa de transporte.
Seguimiento y notificaciones:
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles de seguimiento. La actualización del seguimiento puede tardar hasta 24 horas, dependiendo de la empresa de transporte.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso y el tamaño del paquete. Los plazos de entrega varían según el país y pueden oscilar entre 3 y 30 días hábiles , dependiendo de los trámites aduaneros y los servicios postales locales.
Tenga en cuenta que los aranceles aduaneros, el IVA y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto y pueden cobrarse a la llegada. Estos cargos varían según el país y son responsabilidad del cliente.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
|
|
|
*Mexico: cosmetic imports are permitted, but require a technical data sheet (carta técnica) for chemical identification to be submitted with the shipment. There may be a slight delay in processing orders to Mexico while this documentation is prepared.
Because cosmetic products are subject to specific import regulations in each country, we are currently unable to ship to the following destinations:
-
Spain
-
Guyana
-
Iran
-
Portugal
-
Uruguay
-
Venezuela
-
Lebanon
-
French Polynesia (Tahiti)
Items out of stock
If an item becomes unavailable after your purchase, the rest of your order will ship normally, and our team will contact you to arrange a refund or exchange for the missing product.
How do I get notified when an out-of-stock item is back?
On the product page, if an item is sold out, you'll see a "Notify Me When Available" button instead of "Add to Cart." Click it, enter your email, and you'll automatically receive an email as soon as the item is back in stock no need to keep checking the site.
Do you accept returns?
Yes. we accept returns as long as the item is unopened and unused, in its original packaging. Once we receive it, our team inspects the product, and if it meets these conditions, we process the return. Please note that products showing signs of use will not be eligible for a return or refund.
Customs, Duties & Returns Due to Refusal
If a package is refused or returned due to unpaid customs charges or failure to accept delivery, a refund will be issued once the package returns to our facility and is inspected. Both the original and return shipping costs will be deducted from the refund total.
VEGAN
